お客様の声

アイジーコンサルティングでは、お施主様からのダイレクトなご意見をサービスに反映させるため、「お客様アンケート」の取り組みをしています。 毎日届くアンケート1枚1枚を、全社員で共有し、サービスの向上に活かしています。 特に高評価頂いたものをご紹介いたします。

シロアリ防除工事 お客様の声

岐阜県揖斐郡池田町 N様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:子供も一緒に連れて床下に入って下さり、ありがとうございました。大工になる夢をもっているので、とても勉強になり喜んでいました。

工事担当へのメッセージ:てきぱきとした行動・礼儀正しさに驚きました。

その他、ご意見・ご要望など:社員教育が大変できており素晴らしいと思いました。

担当 / 営業担当:岐阜支店 冨田 / 工事担当:名古屋支店 稲山・飯田 より
アンケートの返信ありがとうございます。私は毎日お客様の家に点検に伺い、いろんなお客様にお会いできることが何よりも楽しみです。今回のお子さんが”大工になる”という夢を持っていらっしゃり、私の建物の説明に目をキラキラさせて聞いてくださいました。そこで私にできることとして細心の注意をはらい一緒に床下へ。大工の夢に一歩でも近づく手助けになれていたら幸いです。今後もお客様の家はもちろん、お客様にも興味を持ち良好な関係づくりに努めていきますのでよろしくお願い致します。(冨田)
アンケート葉書の返信ありがとうございます。行動や礼儀は会社として意識しておこなっている事ですので、それを評価してくださったのは非常に嬉しく感じます。
今後も当たり前の事を当たり前にできるように行動します。ありがとうございます。(稲山)
温かいお言葉ありがとうございます。今後はさらに良い施工が出来る様に頑張ります。(飯田)

愛知県名古屋市 S様 床下点検・シロアリ防除施工

(大変失礼ですが…)最初“白アリ業者”は何だかアヤシイという先入観があったが、お2人とも非常に丁寧でビックリした。ホテルの接客並みに素晴らしい対応であり、自分が家を購入した際にも是非お願いしたいと思う。

担当 / 名古屋南店:中村勇太 より
先日は、床下保証満了点検・シロアリ防除工事でお世話になりまして、
お忙しい中、時間を割いて頂き、ありがとうございました。
お客様の想像を超えるサービスを、提供出来るように日々精進しております。
その結果、このようなありがたいお言葉を頂き、感謝の気持ちで一杯です。
今後も、全てのお客様に素晴らしいサービスだと感じてもらえるように、日々努力して参ります。S様、この度は大変ありがとうございました。

静岡県沼津市 S様 保証期間内中間点検

とても担当者の方が親切・ていねいに説明をしていただき、住んでいる者にはなかなか判らない縁の下をくまなく写真にとっていただき、大丈夫の言葉をいただき、大きい安心をいただきました。五年ごとの白アリ駆除も今日の担当者にお願いしたいと思います。

担当 / 沼津店:斉藤匠吾 より
アンケートご返信有難うございます。
2年半前も私がお伺いさせて頂いており、今回はお客様よりご連絡を頂き、お伺い致しました。
弊社はシロアリだけの点検ではなく、床下では構造に関する所や、水漏れ等の異常も確認できます。
第一にお客様に安心してお過ごし頂く事が弊社の使命です。
ご不明な点が御座いましたら、いつでもお問い合わせ下さい。
また、2年半後の調査のご使命も頂き、大変恐縮です。
是非お伺い出来ればと思います。今後とも、末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。

埼玉県春日部市 K様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:細かく説明してくれて、とても良い方です。今後とも、私の担当として対応お願いします。

工事担当へのメッセージ:1つ1つがていねいで、養生が引っ越し屋よりも、出来ていました。暑い中、2人ともおつかれ様でした!

その他、ご意見ご感想など:工事完了後のTELが入りました。全てにおいて120点でした!!今西さんも、新人とは思えない位、対応が良かったですよ↑!!

担当 / 営業担当:大宮店 酒井 / 施工担当:横浜支店 相川・今西 より
その節は大変お世話になりました。今回は師弟コンビで対応をさせていただきました。相川は私に仕事のイロハを教えて下さった大先輩です。そして今西は、関東を引っ張っていく期待の新人です。老舗の伝統を受け継ぎながら、益々精進して参りますので今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。(酒井)

どのお客様にも、特別な事を行ってるわけではなく、当たり前の事を徹底して行うように心掛けています。また、私達は毎日行う工事ですが、お客様にとっては5年に1度の事です。そんな1日を、感謝の気持ちを忘れず、誠心誠意こめて、対応させていただきたいと思います。(相川)

お忙しいところ施工をするお時間を頂きありがとうございます。 お施主様もつなぎを来て作業をするお仕事で、作業の合間に現場の仕事についてお話をさせていただきました。作業中も私達が動きやすいように荷物をよけていただいたり、労いのお声がけもしていただきました。お気遣いに見合えるように、しっかり施工をさせていただきました。また5年目の施工でお会いするのを楽しみにしております。(今西)

愛知県春日井市 H様 保証期間内中間点検

点検時に雨樋(小鳥が多いので)の相談をしたら、一週間後、屋根と雨樋の点検をしていただきました。ありがとうございました。点検していただいた写真も先日届きました。異常がなくてホットしてます。

担当 / 名古屋支店:森田・飯田 より
先日はお忙しところありがとうございました。シロアリ防除工事の保証期間内点検でのお伺いでしたが、雨樋に関してのご相談を頂きました。
「快適な住まいづくり」をするためには、お客様の気になる点をしっかりと点検し、現状を把握して頂くことに努めています。
「こんなことまでいいの?」と言われることもありますが、住まいに関することなら何でもご相談ください。(森田)

アンケートありがとうございます。H様にお気遣い頂きとても嬉しかったです。
少しでも早く一人前になれるように日々努力をし、二年半後、H様の家を私が守れるように頑張ります。(新入社員 飯田)

神奈川県三浦郡葉山町 S様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:5年目の点検といいながら、しっかり細部まで見ていただき、現状問題が無い事を丁寧に説明してもらいました。

工事担当へのメッセージ:工事施工前にしっかり説明頂いた後、薬剤散布も全て1人で行っており、施工後の説明も丁寧にして頂きました。大変お疲れ様でした!

その他、ご意見ご感想など:どんな仕事もお客様があってこそであり、そういう意味ではIGさんはCSがしっかり出来ているのだなぁと感心しました。また次の5年もお願いしたいと思います。もちろんみなさん白アリに対する知識も豊富だから安心です!

担当 / 営業担当/横浜支店:久米 工事担当/横浜支店:宮川 より
お施主様は今後起こりうる、建物全体のメンテナンスと床下環境を気にされている方ででした。
今後のメンテナンス方法のお話や、床下の状況を細かく報告することで、今まで得られた信頼が更に増したのかとも思います。
お施主様は点検にもとても協力的で、スムーズに点検を行うことが出来ました。感謝しています。
今後も一人でも多くのIGファンを増やしていければと思います。(久米)

この度は、お忙しいところありがとうございました。今回、この様なコメントを頂き本当に嬉しく思います。お客様のお家をお守り為にも施工内容など詳しく説
明できた事、私としても大変満足しています。また、5年後もよろしくお願い致します。(宮川)

愛知県一宮市 K様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:昨年秋(H25年10月ごろだったかしら)電気の傘に一杯虫が入ってきたのでみて下さって白アリでないと云って下さって嬉しかったです。

工事担当へのメッセージ:5年前と同じ方が来て下さって安心しておまかせ出来ました。全部満点です。

その他、ご意見ご感想など:会社の教育がしっかりしていらっしゃるのか今時めづらしく、すばらしい桑原さん、川口さんでした。ありがとうございます。

担当 / 営業担当/岐阜支店:桑原 工事担当/川口 より
この度は、保証満了点検、シロアリ防除工事でお世話になりました。
私たちは、お客様の大切なお時間を頂いて点検・施工をさせて頂いておりますので、その時間は「お客様にとって価値のあるものにしたい。」という想いで仕事をしています。
お客様から、私たちの定期点検に喜びを感じていただけた事は、たいへん嬉しく感じました。
これからも、お客様の大切な住まいを快適に暮らせるように、価値あるサービスが出来るよう邁進してまいります。
今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。

愛知県海部郡大治町 I様 床下点検・シロアリ防除施工

薬剤がかからない様に台所のテーブルやシンク回りレンジ回り等、細かいところまでビニールでかぶせたり床もマットをていねいに貼ったりと、とても気を遣っていただきました。猫ちゃんもだいじょうぶでうすかと声をかけてもらいありがとうございました。

担当 / 営業担当/名古屋支店:竹中  施工担当/岐阜支店:佐藤 より
今回は、ありがとうございました。このように評価をしていただきありがたく思います。今回は頂いた言葉は工事担当者の対応が良かった事で頂けた事です。
今後も、お客様によりご満足いただけるように、一連となって尽力致してまいります。今後とも宜しくお願い申し上げます。(竹中)

この度はシロアリ防除工事でお世話になりました。また、アンケートも返信して頂きありがとうございます。
ネコちゃんを大事にされていたので、I様の心配が少しでも解消できていれば良かったです。今後とも宜しくお願い致します。(佐藤)

静岡県駿東郡長泉町 S様 保証期間内中間点検

担当の斉藤匠吾さん、ハッキリ言って気に入りました!!業者には厳しい私ですが、斉藤さんの仕事、考え方はすばらしいと思う。次回点検も是非とも斉藤匠吾さんで、よろしくお願いします。点検ありがとうございました。

担当 / 沼津店:斉藤匠吾 より
ご新築から2年半という弊社の初調査にお伺い出来た事を嬉しく思います。
ご主人は住宅知識を持っていらして、外回りをチェックする際についてきて頂き、外壁や屋根の話など色々とお話させて頂いたことを鮮明に覚えています。
私たちの想いは「お客様の一生の財産である住宅を、永く保つお手伝いをする」事です。
業者に厳しいというお話もして頂きましたが、この様な印象を持って頂き大変光栄です。これからも弊社の想い、私の想いは変わりません。
今後とも、末永いお付き合いをよろしくお願い致します。

愛知県一宮市 M様 保証期間内中間点検

すばらしく感じの良い方で、又、説明も分かりやすく、本当にこの方が来てくださりよかったです。何かお願いする時は御社に依頼したいなと思うくらい、ステキな担当者さんでした!

担当 / 名古屋支店:山田健一 より
この度は、ありがとうございました。お客様が積極的に質問などしてくださったので、それにお答えしたまでです。これからも期待以上のサービスが提供できるように精進します。今後ともよろしくお願いいたします。
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