お客様の声

アイジーコンサルティングでは、お施主様からのダイレクトなご意見をサービスに反映させるため、「お客様アンケート」の取り組みをしています。 毎日届くアンケート1枚1枚を、全社員で共有し、サービスの向上に活かしています。 特に高評価頂いたものをご紹介いたします。

シロアリ防除工事 お客様の声

岐阜県関市 F様 保証期間内中間点検

保証期間内中間点検でお世話になりました。近年、多種他業界の訪問を受けている中で、礼儀の正しさがベストでした。ご本人の人となりも有るかと思いますが、御社の育成内容の質の高さがうかがわれます。社会人としての育成も含めよろしくお願いいたします。明日の社会のため。

私の質問にも丁寧な説明をアドバイスを頂き感謝しています。お世話になろうと考えています。今後ともよろしくお願いいたします。以上

担当 / 岐阜支店 千葉瑞希 より
この度はお忙しい中、アンケートのご返信ありがとうございます。
点検に伺った際は、暖かく出迎えて頂き、とてもうれしく思いました。今回頂いたアンケートは私自身大変励みとなり、自信を持てるようになりました。私は会社の代表として、お客様のお家に伺います。今回頂いたアンケートを自信にして、精進して参ります。今後ともよろしくお願い致します。

三重県四日市市 M様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:とても丁寧な対応で、私が何度も都合が悪くなり日にちを変えてもらったのですが、気持ちよく変えて頂いて最後まで丁寧に対応してもらいました。

工事担当へのメッセ―ジ:とても工事前と後もわかりやすく説明もあり 安心しておまかせできました。大切なペットにも気をくばって頂き、これは家主にとってとても大切な事なのでこれからも続けてほしいと思いました。

その他、ご意見ご要望など:営業マンと工事担当がちがうと、よく営業までは良かったのに工事が入ると対応が変わる事がよくありましたが、こちら様は両方とも対応もよく、その家にあったアドバイスをしてくれたりと安心しておまかせできました。ありがとうございました。

担当 / 営業担当:名古屋支店 山田京平 / 工事担当:川口 より
アンケート返信ありがとうございます。
点検員も技術員も、大切なお時間をいただいて点検・工事を行いますので少しでもお客様に有意義な時間にしていただこうと思っております。プロとして住宅をより永く安心して住むことができるようにするためのアドバイスはもちろん、礼儀礼節など人間教育も会社として取り組んでおります。「安心して任せることができた」というお言葉をいただけ、とても嬉しく思います。今後ともよろしくお願いいたします。

神奈川県横須賀市 I様 保証期間内中間点検

息子が家の下にもぐって、あり点検をしてくれたお兄さんを絵にしたかったみたいです!(イラストを息子さんが書いてくださいました。)

親切、丁寧に対応していただき、家族安心してこれからもたのしくすごせます!

担当 / 横浜支店 臼庭 より
アンケートのご返信ありがとうございます。今回がアイジーとは初接点とのことでしたが、ご家族みなさん新人の私を優しく出迎えていただき、大変感謝しています。特にお子さんには点検の際にも親しみを持って接していただいたり、アンケートに私の絵を描いていただき、日々和ませていただいています。今後の励みになるような温かいメッセージでした。本当にありがとうございます。今後もしっ
かりとI様のお家のサポートに努めていきますので、よろしくお願いいたします。

愛知県江南市 K様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:テキパキとしていて良かったです。

工事担当へのメッセージ:礼儀正しく気分よく作業をして頂きました。

その他、ご意見・ご要望など:ちょっとしたアクシデントがあり飾り物がこわれてしまいましたが、その後の対応もしっかりやって頂けたので良かったです。このようなアクシデントがあっても腹立たしく思わないのは、やはり、人柄やマナーの良さがあるからだと思います。これからも頑張って下さい。

担当 / 営業担当:岐阜支店 杉山 / 工事担当:岐阜支店 原口・百瀬 より
この度は施工中の事故でご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。弊社のミスで起こした件の謝罪やその後の対応で伺ったところ、「丁寧に対応していただき、何度も来ていただきすみません」とのお言葉を頂きました。更に、この様なことがあったのにもかかわらず、有難いお言葉を添えたアンケートを送って頂けました。K様のようなお客様により我々は支えられ成長させていただいてい
るのだと改めて痛感しました。本当にありがとうございました。今後共よろしくお願いします。(杉山)

今回ご迷惑をおかけしてしまい申し訳有りませんでした。ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、このようなお言葉をいただきましてありがとうございます。私たちの対応についてこれだけよく言っていただけることがとてもうれしく思います。これからも精進してまいりますので、今後ともお付き合いの程よろしくお願いいたします。また何かありましたらご気軽にご連絡してください。(原口)

アンケートに返信いただき、誠にありがとうございます。そして大切な物を破損してしまい、本当に申し訳ありません。こちらの不備にも関わらず、暖かく対応していただき感謝の気持ちでいっぱいです。今後とも安全管理に努め、より良い施工が出来るよう精進していきます。本当にありがとうございました。(百瀬)

川崎市川崎区 O様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:点検が終わった後にテレビ画面で丁寧に説明してもらいよくわかりました。床下の補修もすぐに工事の人を手配してくれ助かりました。

工事担当へのメッセ―ジ:お二人共とても親切・丁寧で工事の概要をしかり説明してくれて最後は納得のいく工事になっているかの確認をしてもらいとてもありがたかったです。

その他、ご意見ご要望など:営業の人も工事の日ともとても親切・丁寧で本当に感謝しています。次回もよろしくお願いします。

担当 / 営業担当:横浜支店 久米 / 工事担当:横浜支店 工藤・田中 より
以前から長く弊社を利用して頂いているお客様です。特に施工担当の工藤は過去に何度もお施主様の家屋を施工しており、お施主様との信頼関係も築けていたのだと思います。私は点検担当として伺いましたが、家を大切にしていきたいというお施主様の思いが強く伝わてきました。今回は床下の補修のご要望でお世話になりました。今後も長いお付き合いをよろしくお願い致します。ありがとうございました。(久米)
養生を行った際「ここまでやってくれるんだね」、とお見積りを出した際に「本当にこの金額でいいの?」などお客様からお言葉をいただき、非常にうれしく感じたことを覚えています。これからも、美しい養生など細部にこだわり、お客様に金額以上の物を感じ取っていただけるように施工を行っていきます。(田中)

横浜市瀬谷区 W様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:ごていねいな対応ありがとうございました。点検内容、結果の説明等パソコン・テレビ画面にて、ていねいに話をしていただきました。また質問にもていねいに対応していただきご提案いただき、調湿剤を追加することができました。※ご無理を言って施工:工藤さんを指名させていただきました。

工事担当へのメッセ―ジ:当初より、工事施工を工藤さんに実施していただいております。工藤さん、ご苦労様でした。安全・安心で感謝しております。ありがとうございます。田中さん、工事・施工報告書ありがとうございました。

その他、ご意見ご要望など:今後もよろしくお願い致します。5年「あっと」いう間です。定期点検・保証・工事等、大変満足しております。ありがとうございます。★報告書提出、点検見積り・施工等、仕事が早くてびっくりです。

担当 / 営業担当:横浜支店 久米 / 工事担当:横浜支店 工藤・田中 より
W様は以前から長くIGをご利用されているお客様で、私共にとっても最も大切なお客様の1人です。過去の点検員施工員を1人ひとり覚えていてくれて、とてもありがたい気持ちになりました。感謝申し上げます。W様は床下環境に限らず、建物全体のメンテナンスや修繕補修を定期的に行ってみえるので、こちらもそのW様の姿勢を感じ、メンテナンス診断士魂に火が付きます。W様のようなお客様が増えれば、日本の住宅寿命も長くなると思います。今後も末永くお付き合いのほど、よろしくお願い致します。(久米)


ご返信ありがとうございます。工藤が何度も施工を担当させていただき、このようなコメントをいただき嬉しい限りです。ありがとうございます。また、当社のお家の総合メンテナンスにもご理解いただき調湿剤の敷設もさせていただいております。
お家のケアという面で床下の湿気は大きなポイントです。今後も継続的な点検を続けながら一緒にお家を守っていきましょう。(田中)

岐阜県羽島市 K様 保証期間内中間点検

とても分かりやすい説明、丁寧な点検、等々、ありがとうございました。安心感・大満足でした。これからも、何かあったらこちらの会社にお世話になりたいです。

千葉さん、フレッシュでさわやかな好青年。頑張って下さい・

担当 / 岐阜支店 千葉 より
アンケートのご返信ありがとうございます。私は普段通り点検を行い、説明させてもらいました。K様がとても反応よく私の話を聞いて下さって、とても説明しやすかったです。今後もお家のメンテナンスの会社としてK様と末永くお付き合いできますよう、精一杯取り組んで参ります。よろしくお願い致します。(千葉)

静岡県富士市 N様 保証期間内中間点検

いつも斉藤君は明るくて解りやすく説明してくれます。彼の一生懸命さが好きで、これからも貴社に依頼したいと思わせる気持ち良さがあります。

担当 / 沼津店 斉藤 より
アンケートのご返信を頂き、ありがとうございます。2.5年前に私が調査に伺い、その際も私の娘の話や、ご主人の趣味でもあるランニングの話で楽しい時間を過ごさせて頂きました。今回も以前の事を鮮明に覚えていて下さり、調査報告以外にも、色々なお話をさせて頂きました。毎回仕事の手も止めて頂いて調査にご協力頂き、大変嬉しく思います。また、2年半後も是非お伺いさせて下さい。
今後とも、末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。これから一段と寒くなってきますので、くれぐれもご自愛ください。(斉藤)

岐阜県美濃加茂市 I様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:主人の帰りが約束よりずいぶん遅くなったのですが、嫌な顔せずに待っていて下さいました。ありがとうございました。

工事担当へのメッセージ:打合せで話のなかったはずれかけていた床下のパネルのはめこみや担当の方がその場で気づいた事、所を直して下さったのでとてもうれしかったしありがたかったです。

その他、ご意見ご要望など:自分たちで床下にもぐることはないので、パネルみたいなの(断熱材)がはずれかけてる事も私たちは気づかない…たのんでもいないのに担当の方の気持ちで直して下さるなんて、本当にこの時代にうれしかったです。

担当 / 営業担当:春日井店 向中野 /工事担当:川口 より
先日は、お忙しい中、点検のお時間を頂きましてありがとうございました。又、アンケートにうれしいコメントを頂き、ありがとうざいました。お仕事でお忙しい中、ご主人には焦らせてしまったかもしれませんが、ご無理言いました。ご主人を待っている間、他愛もない話で盛り上がり時間があっという間でした。これからも永いお付き合いの程宜しくお願いします。(向中野)

神奈川県平塚市 Y様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:工事の内容や見積金額をわかりやすく説明して頂き、安心して依頼する事ができました。

工事担当へのメッセージ:工事終了後の画像でのていねいな説明で、十分納得できました。又、一言メッセージを書いて頂き、温かいお気持ちを感じました。

その他、ご意見ご感想など:誠実な対応で大変満足しております。ありがとうございました。貴社の益々のご発展をお祈りしております。

担当 / 営業担当:厚木店 村橋 より
お客様は60代の建設関係のお仕事をされている方でした。
建築関係にも詳しいご主人様でしたが、弊社事業内容や、施工内容に十分ご理解信頼頂き、大切な住宅のメンテナンスのご依頼を頂きました。
Y様、この度は、大変有りがたいお言葉を頂き、今後の自分の励みにしたいと思います。
また保証期間中のお客様へのフォローもしっかりさせて頂きたいと思います。有難う御座いました。(村橋)


シロアリ防除工事でお客様のお宅に伺う時に、心掛けている事は、ただの作業員にはならないようにという事です。
私達、テクニカルスタッフ一同、お客様に対して付加価値を与える事を目的に、サービス業という意識で行っています。
今後もお客様に満足、安心して頂ける工事を心掛けていくように致します。ありがとうございました。(相川)
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