お客様の声

アイジーコンサルティングでは、お施主様からのダイレクトなご意見をサービスに反映させるため、「お客様アンケート」の取り組みをしています。 毎日届くアンケート1枚1枚を、全社員で共有し、サービスの向上に活かしています。 特に高評価頂いたものをご紹介いたします。

シロアリ防除工事 お客様の声

愛知県稲沢市 S様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:写真をみながら説明してくださったので、わかりやすかったです。

工事担当へのメッセージ:川口さんの経験をもとに薬剤の話をしてくださったので、心配や不安が解消されました。

その他、ご意見ご感想など:当初は検査をするだけだと思っていたのですが、久米さんや川口さんの親切・丁寧な対応のおかげで、工事をお願いしてよかったと思います。5年後も久米さんと川口さんにお願いしたいです。

担当 / 営業担当:名古屋支店 久米 / 工事担当:川口 より
S様は工務店様からのご紹介頂きました。築10年経過した建物で、すでに様々なメンテナンスを行っていました。住宅を永く安心して住まいたいという思いが伝わってくるお施主様で、床下のメンテナンスへの意識もとても高く、真剣にこちらの話を聞いてくださいました。今後もお手伝い出来ることがあれば、気軽に私たちにお声掛けいただければと思います。ありがとうございました。(久米)

神奈川県横浜市港北区 T様 保証期間内中間点検

家で心配な箇所を相談したところ、丁寧に見て頂き、ありがとうございました。後日、建築会社から連絡があり、補修してもらえました。貴社から建築会社へ連絡して頂けたおかげです。また5年目点検ではよろしくお願い致します。

担当 / 横浜支店 臼庭 より
アンケートのご返送ありがとうございました。シロアリの床下点検ということで伺いましたが、お困りの点があるということで対応いたしました。私たちも
2.5年毎に点検に伺っており、小まめに点検を行すぐ対応できるわけではありません。ですので、点検がシロアリ以外でもお家を長持ちさせるために心配事や悩みを1つだけでも解決できる大切なものになればいいなと思いました。今後もお客様の悩みを解決できるように精進していきます。ありがとうございました。(臼庭)

静岡県静岡市清水区 O様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:計画・見積書の説明がテキパキとし、判り易く好印象でした。

工事担当へのメッセージ:丁寧な作業と終了後の説明も判り易く安心と信頼感が持てました。

担当 / 営業担当:渡邉俊 / 工事担当:鈴木誠 より
アンケートの返信ありがとうございます!!シロアリ被害にお困りでしたので、とにかくいち早くお困りごとを解決したいという気持ちと、私を信じて色々聞いてくださったので、お客様の気持ちに答える為にも不明確な事がないように点検後の説明やお見積りのお話も出来る限り明確にわかり易くご説明させて頂きました。イエシロアリの被害の多い地区なので、1件でも多くお客様の大切なお家を守っていけるよう、今後とも尽力していきます!!(渡邉)

アンケートはがきの返信ありがとうございます。施工当日、二日間共に雨模様で、ご迷惑をお掛けしたと思いますが、快く立ち会って頂き大変感謝しております。工事中も色々とお話しさせて頂きましたが、私の自宅から10分程の距離ですので、またご挨拶に伺わせて頂きます。
これから5年間、確り管理させて頂きますので、よろしくお願いします。本当にありがとうございました。(鈴木)

埼玉県北本市 F様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:分かりやすい説明とお客様への気配りがきちんと出来ていて、とても良かったです。

工事担当へのメッセージ:手早い作業・正確な作業時間をおても印象良くお客様に接する態度がしっかりされていました。

その他、ご意見ご感想など:1年目と3年目の社員の方にもかかわらず、お客に対しての接し方、作業等の説明がとても分かりやすくしていただきました。全く分からない事が写真を見せながら1つ1つ丁寧に教えて頂け大変良かったです。今西さん、宮川さんの活躍、期待しています。

担当 / 営業担当:大宮店 小出 / 工事担当:横浜支店 宮川・今西 より
アンケート返送ありがとうございます。宮川と今西へのお褒めの言葉が本当に嬉しいです。点検ではF様と掛け合いのような会話ができ、楽しい時間でした。
F様とのお付き合いはここからがスタートです。社員一同誠実な対応をさせて頂きます。またお会いできる日を楽しみにしています。(小出)

アンケートの返送誠にありがとうございます。お客様に満足して頂けたということで私も非常に嬉しく思います。今回のお客様とはたくさんお話しすることができ、施工方法に関してもしっかりお伝え出来ましたので、私達技術員も気持ちよく施工を終えることが出来ました。今後ともよろしくお願い致します。(宮川)

今回このようなアンケートを頂き、大変うれしく思うとともに感謝の言葉で一杯です。私が普段心がけていることは、お客様との接点を大切にすることです。いかに作業が完璧であろうと、それを伝えることが出来なければいけないと考えています。お客様にわかりやすく、安心していただけるために日々自分を磨いています。これからも施工を通じて、お客様との接点をつないでいきます。ありがとうございました。(今西)

愛知県名古屋市北区 T様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:保証満了点検で不具合があり、びっくりしましたが、的確なアドバイスを頂き、ありがとうございます。

工事担当へのメッセージ:薬剤の匂いを気にしていましたが、全然大丈夫です。作業をテキパキとして、非常に感じの良い人です。ありがとうございます。

その他、ご意見ご感想など:大塚様、澤野様、先日は寒い中ありがとうございます。点検で、床板にカビの発生があり、炭のマットをお願いしました。点検をしていなかったら、大変な事になってました。家のメンテナンスの需要が分かりました。

担当 / 営業担当:春日井店 大塚 / 工事担当:名古屋南店 澤野 より
この度は、お客様アンケートのご返送と大変満足というご評価をいただき、誠にありがとうございました。今回ご感想いただきましたように、普段見ることのできない床下での不具合の早期発見と対策アドバイスができ、我々の存在意義を改めて感じることができました。今後ともお客様第一で精進してまいりますので、よろしくお願いいたします。(大塚)

アンケートはがきのご返送ありがとうございます。お客様のお家にお伺いして工事をする際、限られた時間の中でお客様が少しでも快適に過ごせるようにという事を常に考えて行動しています。今回は貴重な時間を頂いている以上なるべくお客様にご不便をおかけしないようにとお声かけさせて頂いた事をお客様が覚えていて下さり非常にうれしく感じました。頂いたお声を励みに今後もっと多くのお客様によりよいサービスをお届けできるようさらに精進してきます。(澤野)

静岡県三島市 N様 保証期間内中間点検

担当者の方が同じ方でとても良かったです。7年前に1度家で作業して頂いた原口さんも斉藤さんが“よろしくお伝え下さいと”言って頂いた時はとてもうれしかったです。とても信頼できる会社だと思いました。

担当 / 沼津店 斎藤 より
この度は、アンケートのご返信を頂きありがとうございます。2年半前に私が点検でお伺いした際の事を覚えていて下さり、私もすごく嬉しい気持ちになりました。この住宅関連の仕事に従事していて、一番嬉しい事は「お客様にありがとうと直接言って頂く事」と「お客様に自分の事を覚えていて頂いている事」です。弊社の私の様な診断員と施工を担当するテクニカルスタッフ共々、これからもお客様の記憶に残る仕事をして参ります。
2年半毎というのが弊社の基本的なサイクルですが、それ以外でもお気になる事が御座いましたらいつでもご連絡下さい!今後とも、末永いお付き合いのほど、宜しくお願い申し上げます。(斉藤)

神奈川県横浜市神奈川区 T様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:こちらの理由で、一度決めた工事を見送ってしまい申し訳ございませんでした。(主人が煩わしくて。ごめんなさい)

工事担当へのメッセージ:とてもご親切に壊れた取っ手を直して下さり、尚且つ私からお願いした電球交換 ありがとうございます。

その他、ご意見ご感想など:ご対応ががとても良いです。ソフトで優しく、お仕事も丁寧で行き届いていると思いました。若手さんへの教育が(熱心で、改善主義で激しいのでしょうけど)良いのかと察します。今後ともよろしくお願いいたします!

担当 / 営業担当:横浜支店 豊田 / 工事担当:横浜支店 宮川 より
大変満足とのお言葉、ありがとうございます。工事担当者は、私が最も信頼を置いている者で、今回も間違いありませんでした。私たちに出来る事は限られていますが、その範囲で精一杯お役に立てる様日々精進していきます。何かあったらすぐ呼んでくださいね!(豊田)

アンケートのご返信ありがとうございます。お客様のお家にお伺いする際は毎回、通常の工事以外の事で自分に出来るサービスを探しています。今回アンケートを頂いたT様もそうですが、弊社で工事をして頂くお客様には皆さん満足のいく工事ができるよう心がけています。今後ともよろしくお願い致します。(宮川)

愛知県西尾市 A様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:とても親切に対応していただいてとても満足しています。ありがとうございました。

工事担当へのメッセージ:工事前にわかりやすく説明していただいて、清掃もきちんとしてもらって良かったです。

その他、ご意見ご感想など:安心してまかせられると感じました。これからもおろしくお願い致します。

担当 / 営業担当:岡崎店 畔柳 / 工事担当:鈴木 より
おハガキありがとうございます。私が普段から心掛けていることはまずは初対面であるお客様が私に話しかけ易い様にふるまう事です。
時には、小さなお子様を抱っこしながら説明することもあります。メンテナンスは初めが肝心。そこでコミュニケーション不足があっては
後々、お互いが後悔することにもなりかねません。メリハリ付けてお話しすることで、ポイントはお伝えできます。
大切なのは、いつまでもお付き合いいただく前提での人間関係構築と考えております。今後ともよろしくお願い申し上げます。(畔柳)

静岡県浜松市 S様 保証期間内中間点検

毎回、社員の方がとてもしっかりしていて感心します。専門的なことはわからないので、どの業者さんがよいかは判断が難しいですが、記者のように社員の方々の対応・あいさつや施工のしかた1つ1つの所作に この会社なら大丈夫 と感じることができます。今後ともよろしくお願いいたします。

担当 / 浜松支店 岩井 より
この度はお忙しい中アンケートハガキを返送いただきありがとうございました。弊社の対応を高く評価していただき大変うれしく思います。私はこうした点検毎に担当者が変わってしまうことはお客様を不安にさせてしまう一つの要因だと考えています。その為、限られた時間の中ではありますが、一期一会の言葉通り一件のお客様との時間を大切にするよう心掛けています。今後の点検でも評価負けしないよう温かい言葉を励みとして精進して参ります。こちらこそ。今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。

神奈川県横須賀市 N様 床下点検・換気扇取り付け工事

営業担当へのメッセージ:作業中に子供がうるさくしてしまったのに笑顔で優しく対応してくれました。ありがとうございます。

工事担当へのメッセージ:近所への配慮、スムーズな作業をしていただけて本当に良かったです。ありがとうございました。

その他、ご意見・ご要望など:丁寧に対応していただきありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。

担当 / 営業担当:横浜支店 臼庭 / 施工担当:厚木店 相川 より
アンケートの返信ありがとうございました。大変元気なお子さんたちで私も楽しく点検することが出来ました。ご夫妻もお忙しい中お時間を作っていただきありがとうございました。築3年目から床下湿気対策を施していただき、私の思いが伝わったと嬉しくなりました。これからも今あるお家を大切にするためのお手伝いを精一杯いたします。今後ともよろしくお願いします!(臼庭)
工事の際には、なるべく近隣の方には挨拶をさせていただいております。それは、機材を動かして音が鳴ってしまうからで、祝日の朝などであればなおさらです。工事を依頼してくださった方は勿論ですが、工事中にすれ違う方、近隣の方への挨拶や配慮は、今後も行っていくように致します。ありがとうございました。(相川)
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