お客様の声

アイジーコンサルティングでは、お施主様からのダイレクトなご意見をサービスに反映させるため、「お客様アンケート」の取り組みをしています。 毎日届くアンケート1枚1枚を、全社員で共有し、サービスの向上に活かしています。 特に高評価頂いたものをご紹介いたします。

シロアリ防除工事 お客様の声

愛知県みよし市 S様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:シロアリだけでなく家について困っていることまで丁寧に聞いてくださりありがとうございました。窓の鍵のことは感激です!!

工事担当へのメッセージ:取付ける機械を目の前で開封して説明してくださったことはとてもうれしかったです。

その他、ご意見ご感想など:パソコンを使った説明、とてもわかり易かったです。ほんとうに気持ちのよいお仕事をしてくださいました。皆さんがお帰りになった後も、さわやかさが漂ってます!廃材をかたづけてくださりありがとうございました。

担当 / 営業担当:名古屋南店 中村/工事担当:岡崎店 高木・古山 より
S様、この度はアンケートのご返送、並びにシロアリ工事を弊社にご依頼頂き、まことにありがとうございます。S様の家を大事にしたいという想いに少しでも力になれたようでしたら幸いです。
窓の鍵の事は、他のお客様もお困りになられている事が多い事です。ちょっとした事でも不安に感じられる事もあると思います。それを解決できればと思って学んできた事がS様の為に慣れた事、自分自身も嬉しく感じます。今後も、「本物のメンテナンス会社」として、S様宅を長持ちさせていく為に尽力させて頂きます。困ったことがありましたら、何時でも御連絡下さい。
この度は本当にありがとうございました。次回もまた宜しくお願い致します。(中村)

今回はアンケートの返却ありがとうございます。今回は私が班長として現場を仕切らせて頂いたのでとても嬉しく思います。少し緊張して、たどたどしい説明だと思っていたのですが、分かりやすいと記入して頂き自信が付きました。弊社はお客様のことを考え、必要に応じて提案と工事をしております。床下での状況はお客様自身だとなかなか確認できないことだと思いますので、今後もしっかりと状況を確認させて頂き、提案と工事を行って参ります。今後とも宜しくお願い致します。(古山)

岐阜県美濃加茂市 Y様 保証期間内中間点検

点検前後の説明・報告がとてもていねいで本当に分かりやすかったです。あいさつ、身だしなみも良くてとても好感がもてました。社員教育が徹底されている素晴らしい会社だと思いました。

担当 / 春日井店 佐藤亮太 より
この度、アンケートのご返送ありがとうございます。お客様にシロアリやIGのこ
とをわかっていただきたいと思い日々点検を行っています。そして、より分かり易いご説明ができるよう、日々工夫改善をしています。その中で、このようなY様からの評価は大変喜ばしい気持ちです。また、お客様の声は私にとってやりがいにつながります。
ですので、今後もお客様に分かりやすく説明できるように日々精進していきます。
次回の点検時にはもっと成長した姿をY様に見ていただけるようになりますの
で、今後も宜しくお願い致します。

神奈川県横浜市 W様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:とても分かりやすく説明して頂きました。こちらの無理な要望も気持ちよく聞いてもらえて感謝です。

工事担当へのメッセージ:作業も丁寧にやって頂きました。すばやい作業でその日1日有意義に使えました。

その他、ご意見ご感想など:来ていただいた方、みなさん、とても良い方で、営業義から作業着に着替えをしたり、細かい心遣い・気遣いが気持ち良かったです。5年後もよろしくお願いします。

担当 / 営業担当:横浜支店 田中/工事担当:横浜支店 宮川・工藤 より
W様、大変お世話になりました。ご主人様の体格がとてもよかったので、初対面では萎縮してしまいましたが、気さくに話をして頂き、必要なことを過不足なく提案出来ました。大きな費用をかけて建てた大切なお家ですので、我々出来る事は何でも言ってください。今後もご家族で思い出を作っていってほしいです。今後ともよろしくお願いいたします。(田中)

この度は、アンケートにご協力頂い誠にありがとうございます。
アンケートにもありましたが、二人で工事を行う際は連係を意識し丁寧かつ素早い作業を心掛けています。今回そういった部分を評価して頂けたのは非常に嬉しく思います。工事当日はお客様にも色々気を遣って頂いたので私達も気分よく作業出来た事をよく覚えています。今後ともどうぞよろしくお願い致します。(宮川)

愛知県名古屋市 T様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:建築のことをよく知った方で、たくさんためになるお話を聞かせていただきとても参考・勉強になりました。

工事担当へのメッセージ:暑い中もくもくと作業をしていただきありがとうございました。途中で一度休けいのお茶をと思っていたのですがタイミングがわからず出すことができずすみませんでした。

担当 / 営業担当:名古屋南店 中村/工事担当:名古屋支店 井上 より
アンケートのご返信、まことにありがとうございます。
T様宅の事はとても記憶に残っています。住宅の良い部分と、改善した方が良い部分があったので、その部分を改善し、住宅を更に良い状態にするためのお手伝いをさせて頂きました。T様とは仕事の話だけでなく、プライベートの話もさせて頂き、T様のアドバイスがとても勉強になりました。
今後もT様の家を長持ちさせていく為のお手伝いが出来れば幸いです。今後とも宜しくお願い致します。(中村)

この度はアンケートの返送ありがとうございます!床下はなかなか普段見えないところなので床下の状況は、点検や施工でしか見れないところです。私としても5年後も安心して生活をしていただくために湿気商材を提案させていただきました。またお伺いする機会があった時にはよろしくお願いします。(井上)

愛知県海部郡蟹江町 K様 保証期間内中間点検

点検の際、別の業者が残していった床下にあった段ボールまで処分して頂いてありがとうございました。また次回の点検もお願いします。

担当 / 名古屋支店 纐纈利昌 より
この度は、アンケートのご返送ありがとうございました。
今回は床下に段ボールが置いてありましたので撤去しました。
恐らく、床下に入った業者さんの忘れ物だと思いますが、シロアリは木材だけでなく、段ボール等の紙も食べてしまうことがありますので。
普段は見えない床下も綺麗な方が良いですよね!大切な財産である住宅に出来る限り、永く安心して暮らしていただけるようにこれからも頑張っていきます。
今後ともよろしくお願いいたします!

神奈川県川崎市 N様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:建築のことをよく知った方で、たくさんためになるお話を聞かせていただきとても参考・勉強になりました。

工事担当へのメッセージ:暑い中もくもくと作業をしていただきありがとうございました。途中で一度休けいのお茶をと思っていたのですがタイミングがわからず出すことができずすみませんでした。

その他、ご意見ご感想など:今後も素敵な社員さんが育つことを願っています。どうかこのままのすばらしい対応で増々頑張っていただければ私達も非常にうれしい限りです。ありがとうございます。

担当 / 営業担当:横浜支店 豊田/工事担当:横浜支店 今西・工藤 より
うれしいお言葉を、ありがとうございます。毎日、思いやりと気遣いを常に大切にして点検業務に挑んでいますが、逆にお客様からの気遣いを頂いた事に感激しています。うす暗い床下に潜るという仕事ですが元気を頂くのはいつもお客様からの言葉です。(豊田)

N様とは、施工以外でも楽しくお話をさせていただきました。私達施工員は、家のメンテナンスを第一に日々施工を行っています。それ以外でも、その家に住まわれているお客様も大切です。「今日の家に住まわれているお客様はどんな方だろう」等考えながら現場に向かっ
ています。お客様との接点を持つことも、施工員としても仕事をする上で励みになります。 工藤共々重ねてお礼申しあげます。ありがとうございました。(今西)

愛知県岡崎市 K様 保証期間内中間点検

分かり易い説明で、大変楽しかった。大西様の人当たりが良く、そのおかげでアイジーコンサルティング様の印象が大変良い。シロアリ点検で、直接見えづらい部分のことなので、次回も安心してお願い出来ます。

担当 / 岡崎店 大西拓摩 より
この度はお忙しい中、アンケートをご返送下さりありがとうございます。このような評価を頂きとても嬉しく思っております。
床下という普段見ることができない場所になりますので、不安を感じる方もいらっしゃいますが、確りと点検・説明を行うことでお客様の「不安」を「安心」へ変える。お家を守る事は勿論ですが安心して頂くことも私たちの役割です。
今後もお客様との出会いやご縁を大切にし、K様のように1人でも多くの方に想って頂けるよう、精進してまいります。

愛知県丹羽郡 K様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:乾燥材についての相談をさせてもらったところ、快くこちらの要望と効果との兼ね合いを考えてアドバイスくださった。ありがとうございました。

工事担当へのメッセージ:約束の時間を配慮して電話をくださったり、予定より作業が延長しそうだと判断して途中で報告をくださり、気持ちの良い対応をありがとうございました。

その他、ご意見ご感想など:定期的に家のメンテナンスをお願いできて安心に思います。またよろしくお願いいたします。

担当 / 営業担当:岐阜支店 杉山/工事担当:名古屋支店 井上・戸谷 より
工事後のアンケート葉書の返送、温かいお言葉をいただきありがとうございます。Y建設様が新築を建てはじめたばかりの頃からの長い付き合いがあるお客様でした。私としては、診断の際にK様から積極的に質問をして頂けましたのでそれにお答えしたまでです。これからもK様の住まいをY建設様と一緒にサポートし快適な住環境造りに取り組み、更に期待以上のサービスが提供できるように精進していきます。この度は、本当にありがとうございました。(杉山)

この度はアンケートの返送ありがとうございます。私たちは毎日の作業現場で現場や時間のご報告をその都度させていただいています。理由としては、目に見えないところでの作業が多いのでお客様に少しでも今の状況が分かるように心が
けています。シロアリ防除工事と聞くと不安があります。その不安を少しでも和らげるために今後もお客様への丁寧な接客を続けていきます。(井上)

この度は、アンケートのご返信ありがとうございました。施工時間が予定よりも長くかかってしまい大変ご迷惑をおかけしました。施工を終えるのがお昼頃になってしまったのにみ関わらずこのような評価をして下さり本当にありがとうございました。私がまだ未熟であったが為に時間がかかってしまったので高評価をいただき嬉しい反面悔しさもあります。だからこそこの気持ちを忘れずにこれからも精進していきます。(戸谷)

静岡県浜松市 O様 床下点検・シロアリ防除施工

その他、ご意見ご感想など:身体的に、大変な作業と思われますのに、熱心なお仕事振り感心させられました。「白蟻業者」みたいな、誤った見方をしている所がありました。

自分たちを改心させて下さって有難うございました。スタッフの皆様、おからだ大切にこの先も励まれます様。

担当 / 営業担当:浜松支店 宮越/工事担当:浜松支店 川合・山田 より
アンケート葉書を返信いただきありがとうございました。ご家族皆さんがお家を大切にされているのが非常に良く伝わってきましたし、工務店様の記念すべき一棟目のお家ということでしたので、責任重大だったことを覚えています。今後も定期点検を通して確りと経過観察をしていきます。
お客様のご要望に応えられるような対応が出来るように精進していきたいと思っております。本当に暖かいお言葉ありがとうございました。(宮越)

この度は、アンケートはがきのご返信ありがとうございます。このようなコメントいただきまして大変嬉しく思います。
数ある他業者様から私達を選んでいただき、また大切な財産のお家に私達が携わる以上、責任を持って工事させていただきました。
今後とも使命感をもって精進して参ります。今後とも宜しくお願い致します。(川合)

白蟻業界のイメージを変えていくのも私たちの役目です。
より高い品質とサービスを提供できるように日々精進していきます。お気遣いいただきありがとうございます。(山田)

愛知県豊田市 I様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:今の心構えで頑張ってください。対応良かったですよ。

工事担当へのメッセージ:大変な仕事のようですが、健康に留意して頑張ってください。対応良かったですよ。

その他、ご意見ご感想など:万事に行き届いた、社員教育に感心しました。今後も誠意をもった対応、仕事を続けていただきたい。貴社のなお一層の繁栄を祈念します。

担当 / 営業担当:岡崎店 吉村/工事担当:岡崎店 高木・古山 より
この度は、アンケートハガキのご返送、またこの様な評価を頂き誠にありがとうございます。I様はご夫婦共とても気さくな方で、私自身とても楽しい時間を過ごせたのを覚えています。
築10年で、初めて弊社と接点を持って頂けたお客様ですので、今後も末長いお付き合いをさせて頂けるよう、今回評価頂いた以上の個人、会社になっていかなければならないと感じています。
今後も全てのお客様に満足・感動して頂けるよう行動していきます。(吉村)

アンケートのご返送、誠にありがとうございます。私共は毎日工事にお伺いしておりますが、お客様にとっては5年に一度の工事。そのことを忘れぬよう日々仕事に取り組んでおります。
商品としてシロアリの予防効果をお届けするのはもちろんのこと、それ以上に対応にご満足頂けるよう、心に残る工事になるよう心掛けておりますので、このような評価をいただき嬉しく思います。
今後も健康に気をつけ、また5年後にお会いできることを願っております。(高木)

施工時には貴重なお時間を頂きありがとうございました。お客様が気さくに話しかけていただいたため、緊張もほぐれ、楽しいひと時を過ごすことが出来ました。まだ半人前ですが、礼儀礼節にはきちんと意識して対応しています。今後もその点に関して意識して施工を行っていきますので、今後とも宜しくお願い致します。(古山)
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