お客様の声

アイジーコンサルティングでは、お施主様からのダイレクトなご意見をサービスに反映させるため、「お客様アンケート」の取り組みをしています。 毎日届くアンケート1枚1枚を、全社員で共有し、サービスの向上に活かしています。 特に高評価頂いたものをご紹介いたします。

シロアリ防除工事 お客様の声

千葉県市川市 I様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:いつも笑顔で、とてもステキです。工事担当の方から前日TELををいただきたい旨をお伝えしたところ、きちんと対応していただき、安心できました。

工事担当へのメッセージ:丁寧にテキパキとお2人で作業していただき、感謝しております。お2人ともお話ししやすく、ほっといたしました。

その他、ご意見ご感想など:お3人とも、とても好感・安心感をもてるみなさまで、とてもよかったです。これをご縁に2.5年後、5年後と、安心してご相談できると、ほっとしております。

担当 / 営業担当:千葉店 小泉/工事担当:横浜支店 相川・工藤 より
I様、この度は 弊社サービスに対するアンケート葉書の返信およびコメントまで頂き、誠にありがとうございます!!
私は「誠実」なる行動で、お客様からの「信頼」を頂く!これをテーマに日々点検およびご提案をさせて頂いております。自分がされて嬉しいことを行い、逆にされて嫌だと感じることは極力やらないように・・・
これからも自分の信念の下精進して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願いします!(小泉)
アンケートのご返信ありがとうございます。お客様の期待通りに作業をするだけでは二流、期待値を超える事が一流のサービスだと思います。これからもお客様の為、日々精進致します。(相川)

愛知県知多市 F様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:工事担当者への申し送りが出来ていた感じで丁寧な説明と作業をして頂きました。

工事担当へのメッセージ:先日はありがとうございました。作業前の説明、後の報告、又、整理整頓、清掃等、徹底されている事に感心しました。感じの良い方で、心よく受け入れました。ありがとうございました。

その他、ご意見ご感想など:徹底された教育されている会社かな...と思いました。又、お願いする時は、この会社と思わせるほどでした。再度ありがとうございました。

担当 / 営業担当:名古屋南店 中村/工事担当:名古屋南店 澤野 より
この度はアンケートの御返信を頂き、まことにありがとうございました。
今回の工事に関しては、自店舗の技術員である澤野と綿密な打ち合わせが出来たので、F様宅でも問題なく施工を行う事が出来たと感じております。
自社の社員が実際に工事を行うという事がお客様の安心に繋がると感じております。今後もF様のお宅を守っていくお手伝いが出来れば幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。(中村)


アンケートの返信ありがとうございます。コメントで頂いた説明についてはお客様にとってはシロアリ防除工事でどのような作業が行われるのかがなかなかイメージしずらく不安な部分だと思います。
その不安をしっかりと内容を伝える事で埋められればと思い取り組んでいますので、F様にコメントを頂き、特にうれしく思います。
今後も次回以降も頂いた信頼を裏切ることなく、そして、一件でも多くのお客様に安心を届けられるように精進してまいります。ありがとうございました。(澤野)

東京都文京区 K様 保証期間内中間点検

シロアリ検査以外の気がついて下さった家のことなどもご指摘くださり(断熱材のハガレなど)、とても親身になって下さり、ありがとうございました。
世間話なども対応して下さり、お礼申し上げます。
暮れの時期にありがとうございました。

担当 / 横浜支店 山口まどか より
アンケートをご返送頂きまして、誠にありがとうございます。
コメントも沢山記入して下さり、とても嬉しく思います。ありがとうございます。
点検時は、シロアリに関する事だけでなく、お客様がお気づきの点や、心配なことを伺い、進めました。住宅をより永く安心して暮らして頂きたい、ただその一心で点検をしました。
特に床下が全て確認出来ないことに不安をお持ちの方もいらっしゃいますので、その点も私の中でお客様の気持ちを一番に考え説明や点検を致しました。
基本的にお客様と点検員は初対面が多い点検ですが、お客様の気持ちに寄り添い、お客様が言いたいことを言える環境、聞きたいことを聞ける環境を私自身今後も作っていきたいと思います。
今後とも、ご家族と、可愛いワンちゃんが安心して快適に暮らして頂けるよう、お家をお守りします!

静岡県湖西市 S様 保証期間内点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:こまかい所まで点検してくれました。撮った写真をていねいに説明してくれました。

工事担当へのメッセージ:ていねいな言葉で話してくれました。時間より少し早めに来てくれて助かりました。

その他、ご意見ご感想など:これからもお世話になりたいと思います。

担当 / 営業担当:浜松支店 井上元太/工事担当:浜松支店 川合 より
お客様に満足していただき、大変嬉しく思います。ありがとうございます。中間点検で伺いましたが、弊社が元々防蟻処理をしてない所でシロアリの蟻道を確認されました。
お客様の大切なお宅であるため、シロアリの被害を見落とすことはあってはなりません。今後とも、お客様に満足していただけるよう気を引き締めて一生懸命頑張ります。(井上)

夕方からの施工予定したが、少し早めにお伺いできそうだったのでお客様に事前連絡し、予定時間よりも早く訪問・施工をさせていただきました。ご主人様から直接感謝のお言葉をいただきました。
今後もお客様との時間を守る、余裕を持って行動するよう段取りしていきます。ありがとうございました。(川合)

愛知県清須市 S様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:とても感じが良く、一生懸命やっていただきました。

工事担当へのメッセージ:工事の説明もわかりやすくしていただき、また5年安心できます。

その他、ご意見ご感想など:ありがとうございました。

担当 / 営業担当:名古屋支店 山田京平/工事担当:名古屋支店 田中 より
アンケートの返信ありがとうございました。お褒めいただくこともあれば、ご指摘いただくこともありますが、点検・工事に対して、ご意見をいただけることは私たちにとってとてもありがた
いことです。当社は今年で117年目になりますが、まだまだ完璧な点検・工事ができているわけではないと思います。少しでもお客様に満足をしていたけるように、日々改善をしていこうと思います。
シロアリ防除工事をして、「安心できる」と言っていただけることは、とてもうれしいことです。より永くより安心して暮らしていただけるように、アフターメンテナンスを今後も精一杯サポートができればと思います。(山田)

S様、とても優しく明るく接していただきありがとうございました。普段から言葉使いを丁寧に、また、大切な所を印象に残るように抑揚をつけて説明をするように心がけています。
これからも、お客様の葉書を励みに精進を続けていきます。(田中)

愛知県刈谷市 O様 保証期間内中間点検

先日は無料点検本当にありがとうございました。すべてを写真で説明して下さり安心しました。
いつも感心させられるのは社員さんの出来た方ばかりですね。これも上司の方の人格なのですか
社員教育が行き届いているのですか こんな会社の発展を祈らずにはいられません。

担当 / 名古屋南店 稲葉正明 より
アンケートの返信ありがとうございます。普段は見ることのできない箇所の点検になりますのでできるだけできるだけ詳細に点検をしてわかりやすく説明ができるように心掛けています。次回は2年半後になります。
今後とも大事なお家を確りとお客様の目となり守らせて頂きますので宜しくお願いします。

愛知県あま市 M様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:事前点検は、地下にもぐった後にも身だしなみを整えねばならず、ご苦労な事と毎回感心します。

工事担当へのメッセージ:高齢(84才)の母がいましたので、母の生活空間や行動へのご配慮ありがとうございました。

その他、ご意見ご感想など:一戸建て住宅は、立地条件や築年数によって作業(白アリ)がかなり手順通りにいかない事もあるかと思います。仕上がり時間がオーバーしたのは当方としては気にしていません。それよりもきちんと仕上げて下さった事が大切だと感じています。

担当 / 営業担当:名古屋支店 久米/工事担当:百瀬   戸谷 より
私達にとっての当たり前の行動が、お客様にとっては特別な行動と感じてもら えたのは大変ありがたく感じます。私達にとっての当たり前の行動を更に磨きをかけてお客様と接していければと思います。ありがとうございました。(久米)

この度は素晴らしい賞をいただき、誠にありがとうございます。こちらのお客様は戸谷君が班長として施工したお家です。
大きな家で大変な現場でしたが、戸谷君の頑張りがお客様にしっかり伝わった結果だと思います。
必死に頑張る戸谷君は見ていて少し心配でしたが、同時にとても頼もしくありました。彼のような姿勢を見習い、私も今後の施工に励んでいきたいと思います。(百瀬)

アンケートのご返信ありがとうございます。時間が予定よりもかかってしまいましたがこのようなお言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様に対する丁寧な説明、配慮を確り行っていきます。(戸谷)

静岡県浜松市中区 U様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:とても親切に対応して下さり、安心できました。施行前に確認のお電話を下さり、申し送りできていると安心しました。

工事担当へのメッセージ:短時間で施行して下さり、子供のお迎えや送りなど、心配なく、お願いすることができました。

その他、ご意見ご感想など:いつもどの方も親切で、時間を守って下さり、よく社員教育されているなあと思っています。今後も、お願いしたいなあと思っています。

担当 / 営業担当:浜松支店 生出/工事担当:山田・高木 より
U様、このたびはお忙しい中、点検・施工にお時間を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に自信を持ってお勧めできるのは、弊社の施工担当の技術があってこそのことです。しかし、それを十分にお伝えできるかどうかは、お会いした私の対応、説明次第だと考えています。ご新築時を含めて三度目のご縁を頂き、また5年間の安心を提供できることに嬉しく思っています。今後とも宜しくお願い致します。(生出)

アンケートの返信ありがとうございます。2人での工事の時は、連携をいつも意識して行っているので、評価いただき大変うれしく思っいます。お客様にはできるだけ、負担がないよう今後も時間・手順とも改善を進めていきたいと思います。今後も高木と二人頑張っていきます。(山田)
この度は、ありがとうございます。今後もお施主様にご満足いただける施工を目指します!(高木)

愛知県西尾市 N様 保証期間内中間点検

シロアリの勉強ができてとれも良かったです。自分の家は自分で守る、日々の変化を見のがさないように終の住みかを大切にして行きたいです。
大西さんの礼儀正しさに安心できる会社だということが良く伝わってきました。これからも宜しくお願いします。

担当 / 岡崎店 大西拓摩 より
N様、この度はお忙しい中アンケートをご返送下さりありがとうございます。このような評価を頂きとても嬉しく思っております。
お家は財産です。私はお客様がその大切な財産に安心して永く暮らして頂けるよう点検・説明を行っております。お家を守っていくことはあくまでもお客様自身ではありますが、私どもも点検・メンテナンスという形でお客様の大切な財産であるお家を一緒にお守りしていけるようこれからも努めて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。

神奈川県横浜市鶴見区 N様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:大変丁寧な説明を頂き、安心して施工をお願いすることができました。

工事担当へのメッセージ:事前、事後の説明が大変丁寧で良く理解できました。特に養生の丁寧さは床下での素晴らしさを予想できる程でした。

その他、ご意見ご感想など:次回もぜひお願いしたいと思います。

担当 / 営業担当:横浜支店 重田/工事担当:横浜支店 今西 より
K建設様の建物という事もあり、床下は非常にきれいな状態でした。異常は全くなく、引き続き、弊社の防蟻保証のもとにご安心いただければ幸いです。
鶴見区近隣はシロアリ被害の多い地区もあり、定期点検、定期メンテナンスはとても重要です。今後もご不明な点等あればいつでもご連絡ください。この度はありがとうございました。(重田)

今回このような評価をいただき、大変うれしく思っています。
私達技術員は、作業に当たってお客様にご迷惑がかからないように最善の準備をさせていただいております。施工中は、埃や薬剤の匂い等がどうしても出てきてしまいます。その発生をしっかり防ぐことも、技術員として大切な作業の一環です。私はまだまだ未熟かもしれませんが、お客様も私達技術員も気持ちよく作業が出来るよう日々意識がけを行っていきます。ありがとうございました!(今西)
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