お客様の声

アイジーコンサルティングでは、お施主様からのダイレクトなご意見をサービスに反映させるため、「お客様アンケート」の取り組みをしています。 毎日届くアンケート1枚1枚を、全社員で共有し、サービスの向上に活かしています。 特に高評価頂いたものをご紹介いたします。

シロアリ防除工事 お客様の声

静岡県浜松市 U様 床下点検・シロアリ防除施工

説明内容に対する疑問や不安等をこちらが感じたときには、わかりやすくお話してくださったので、契約する際も安心できました。白アリ駆除といった門外の私たちには良くわからず戸惑うことに対し、常に安心感を与えて頂きながらすすめることが出来た点に大変満足しています。経過も良好なものであると期待しております。ありがとうございました。

営業担当へのメッセージ:工事の案内→施工→支払いまでの一連の流れが明確かつスムーズに実行できていました。安心しておまかせできました。

工事担当へのメッセージ:熱い中作業いただきありがとうございました。丁寧にお仕事していただき感謝しております。

受付担当へのメッセージ:折り返しの連絡をきちんといただくことができたので良かったです。点検・工事担当者との連携がきちんと取れていると感じました。

担当 / 営業担当:浜松支店 渡邊/工事担当:浜松支店 川合・岩井 より
この度はアンケートにご返答頂きありがとうございました。 大切なお家を長く良い状態で維持して頂ける様メンテナンス時期や工事方法をアドバイスさせて頂いてます。
 住宅の仕様も年々変化していますので、今までの知識や経験にだけ頼るのではなく勉強してお役にたてる様にしていきます。 今後も長いお付き合いが出来ればと思います。よろしくお願いします。(渡邊)

アンケートはがき返信ありがとうございます。施工当日は、工事の準備やお気遣していただき、ありがとうございました。今後も長いお付き合いなりますが、宜しくお願い致します。お家のことなら何でもお声かけ下さい。(川合)

アンケートへのご返信ありがとうございます。点検担当の渡邊の対応も含めて今回のシロアリ工事を安心して受けていただけたことで大変嬉しく思います。お客様に安心して工事を受けていただけるよう私共も誠実な対応ができるように心掛けています。永いお付き合いができますよう今後とも宜しくお願い致します。(岩井)

神奈川県横浜市 S様 保証期間内中間点検

丁寧なご説明、親切な対応に、とても好感が持てました。今後もサポートをお願いしたいと思いました。

点検担当者へのメッセージ:点検中に突然発生してしまったゴキブリの退治もしていただき、とても助かりました。ありがとうございました!!

受付担当者へのメッセージ:予約電話時や、点検日前日の確認電話など、親切な好印象でした。ぜひ続けてください。

担当 / 浜松支店 岩井尚人 より
S様、この度はアンケートのご返信、並びに温かいお言葉を頂き誠にありがとうございます。当日発生したハプニングに対してお力になれて嬉しく思います。
私達は、シロアリを駆除を目的とはせず普段見ることな出来ない床下の点検、住宅のメンテナンスなどを通して安心してお客様にお家を長く使っていただきたく思っております。
このように大切な住宅をトータルでサポートしたいと想い、常に行動しております。これからも私達、社員一同お客様の大切な住宅を守り、安心を提供し続けていきたいと考えております。不安や不明点などありましたらいつでも相談お待ちしておりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

愛知県知多郡 U様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:ご実家で猫を飼われているとの事。私も猫好きなので、より親近感を感じました。仕事への熱意を持ってみえるなぁと思い、安心してお任せできました。これからも頑張ってください。

工事担当へのメッセージ:話がわかりやすくて、はじめに言われた終了時間どおりに工事が終わったので、さすがプロだなぁと感心しました。若さでこれからも頑張ってください。

担当 / 営業担当:名古屋南店 中村/工事担当:名古屋支店 池田 より
U様、この度は暖かいアンケートを頂き、誠にありがとうございます。点検の際は、色々と段取りが悪くなってしまい、申し訳ありませんでした。この度の点検は、ビルダー様の代行点検としてお伺い致しました。
今後は、住宅の点検に関する相談や、困ったことが御座いましたら、私まで御連絡下さい。ビルダー様と協力し、解決に当たります。今後もU様のお宅を守っていく為に尽力致します。今後とも宜しくお願い致しま
す。(中村)

この度は、アンケートのご返信を頂きありがとうございます。このような素敵な言葉を頂けて、私の励みになり大変嬉しく思います。床下は見えない作業になりますので、信頼して頂くためにも、初めと終わりの挨拶であったり、施工時の説明や作業時の言動には細心の注意を払い、日々現場に臨んでいます。これからもこのような言葉たくさん頂けるよう、日々精進してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。(池田)

静岡県浜松市 S様 保証期間内中間点検

写真に残して下さったり、例の写真を見せて下さったり、たいへん分かり易く、丁ねいで満足しました。

点検担当者へのメッセージ:大変、丁ねいな対応で作業もスムーズに行って下さいました。

受付担当者へのメッセージ:予約もスムーズにできてストレスなしでした。

担当 / 浜松支店 岩井尚人 より
この度はアンケートにご返信いただき、ありがとうございました。中間点検時の対応を丁寧だと評価していただき、大変うれしく思います。お客様に安心してお住いいただけるよう点検時の対応に心掛けています。今回、御社との初めての接点ということもあり、S様から満足度の声をいただけたことはありがたいです。今後もS様のように多くのお客様から点検に満足していただけるよう日々の業務に励んでいきます。次回は5年目の保証満了時に点検がありますので、今後とも末永くお付き合いができますよう宜しくお願い致します。。

神奈川県横浜市 U様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:誠実さが伝わる対応・説明でした。此方からの質問にも的確に答えてくださり、安心できました。

工事担当へのメッセージ:非常に丁寧に作業して下さったように思います。作業中のお二人の会話も関係性の良さを感じました。

その他、ご意見ご感想など:どの方も清潔感があり、好感がもてました。点検担当の方と工事担当の方が相互に知り合いで連携が十分とれているようなところもよかったです。

担当 / 営業担当:横浜支店 田中/工事担当:横浜支店 宮川・工藤 より
この度は、ありがとうございました。お客様により安心して施工を受けて頂ける様、施工前の打ち合わせは必ず行います。注意するところはどこか、シロアリが出やすいと思われるところはどこかなど、お客様の建物の事を考えて点検、施工をしています。今後も、満足度をもっと上げられる様、精進します。(田中)

アンケートの返信ありがとうございます。普段から丁寧な作業や営業担当との施工打ち合わせを意識して行っていますので、そういった部分を評価して頂けた事 、非常に嬉しく思います。また、施工するお家に合わせた作業方法を同行者と相談している姿も「良かった」と言って頂けた事も非常に嬉しいです。今後ともお客様に満足して頂ける質の高い施工を目指していきます。(宮川)

愛知県岡崎市 K様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:非常に感じも、対応もよく気持ちよくやってもらえました。

工事担当へのメッセージ:とてもしっかり工事してくれたと思います。

その他、ご意見ご感想など:最初は正直シロアリ!?必要ないと思いましたけど、鈴木くんの対応のよさにお願いしてみようと思い頼みました。改めて工事もしっかりしてくれて依頼してよかったです。

担当 / 営業担当:豊川店 鈴木/工事担当:岡崎店 古山 より
この度はアンケートの御返信頂き、誠にありがとうございます。今回は点検内容とは関係のない話ばかりしてしまい、大いに盛り上がってしまいました。
点検の次の日には、わざわざ私の参加しているフットサル場まで足を運んでくださり、非常にうれしかったです。これからも、お客様とのコミュニケーションを重要視しながら、
お客様のお家を永く安心して暮らせる住まいとしていけるようなお力添えをさせて頂ければと思います。これからもよろしくお願い致します。(鈴木)

この度はアンケートの返却ありがとうございます。お客様のお宅をシロアリから守ることが出来て良かったです。床下はなかなかお客様自身では確認することが出来ませんので、より丁寧な工事をするということを心がけています。また5年後も10年後も引き続き宜しくお願い致します。(古山)

静岡県静岡市 I様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:橋本さんに何かあったときはおねがいしようといつも思っています。それほど信頼できる対応をずっとしていただいています。

工事担当へのメッセージ:丁寧なお仕事をありがとうございました。安心してまかせることができました。

その他、ご意見ご感想など:雨降りの寒い1日でしたが、しっかり仕事をしていただきありがたたかたです。やった仕事についての説明も分かりやすく、次もぜひおねがいしたいと思いました。

担当 / 営業担当:静岡店 橋本/工事担当:沼津店 鈴木 より
アンケートのご返信、誠にありがとうございました。I様とは耐震補強工事でお世話になって以来、10年以上のお付き合いをさせて頂き、大変ありがたく感じております。これからも「I様のお宅を守りご家族を守る」を胸に対応させて頂きますので、永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。(橋本)

アンケートのご返信ありがとうございます。施工当日、雨模様と言う事もあり、私たちが作業をし易いように配慮をして頂き大変助かりました。
その様な配慮を、私達ががお客様へお届けできるよう、今後も努力してまいります。シロアリ防除施工で二度お伺い出来た事に感謝しております。(鈴木)

愛知県海部郡 K様 保証期間内中間点検

基本的な点検以外も心良く相談にのて頂きとても感謝しております。又機会がありましたら、戸谷さんに担当して頂きたいです。

担当 / 名古屋支店 戸谷勇貴 より
アンケートの返信ありがとうございます。家の普段見ない場所を確認するときは定期点検のときくらいしかなかなかできないと思いますので次回の点検のときも床下以外で気になるところがあれば言っていただければ可能な範囲で見させていただきます。家を維持していくのは大変なことだと思います。知識面で少しでもお客様の力になれればと思い点検しておりますので2年後の定期点検のときもよろしくお願いします。

静岡県富士市 S様 床下点検・シロアリ防除施工

営業担当へのメッセージ:とてもわかりやすい事前説明でこちらからの質問にも応えて頂きありがとうございました。助かります。

工事担当へのメッセージ:技術者様ですが、営業マンクラスの丁寧な立ち振舞いと説明がとてもわかりやすく主婦にもききとりやすく安心しました。

その他、ご意見ご感想など:これからもいろいろ家のことで相談や質問がでてくるとおもいますが、今後もよろしくお願いいたします。今回はありがとうございました。

担当 / 営業担当:沼津店 山本/工事担当:浜松支店 伊郷 より
アンケート葉書の返信誠に有難う御座いました。お客様の相談に乗る事で満足して頂き、大変嬉しく感じます。
今後もお客様の相談に乗り、不安を解消する事で、満足頂けるように知識を付け対応の幅を広げていきます。また、住宅に関わる事であれば何でもご相談下さい!(山本)

この度はアンケートをご返送いただきありがとうございました。S様に満足していただき本当にうれしいです。
当日は私もとても楽しくお話しをさせていただきました。ぜひ、今後とも長いお付き合いを宜しくお願い致します。
私は常に誠実な施工と周囲への配慮を意識して行っています。その結果お客様に満足していただけるのはとても嬉しいことです。
今後もより高い満足度を目指して質の向上に努めます。(伊郷)

静岡県浜松市 O様 保証期間内中間点検

約束の時間にきちんと到着、時間の正確さ、床下に入る時の身のまわりの物の整とんの仕方、「プロだな~!!」と、とっても感心しました。
とても好印象で色々とお話してくださいました。「白ありをかってみた」というお話はなかなか勉強熱心で興味深いお話でした(笑)
ありがとうございました。

担当 / 浜松支店 生出栄太郎 より
O様、この度は点検、そしてアンケートご記入とお時間を頂きありがとうございます。私たちの点検は数時間で終えますが、次にお会いするときまでご安心いただけるよう責任ある立場だと自覚しております。日頃よりひとつ一つの振る舞い、挨拶や表情などにも気を遣っているつもりではありましたが、そうしたところまで評価していただけたことがとてもうれしく思います。
O様ご家族とお会いできたご縁に感謝し、次回、個人としても社としても成長した姿をお見せすることができるよう努めてまいります。またよろしくお願いいたします。
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